A seguito del Decreto della Presidenza del Consiglio dei Ministri che dispone misure urgenti di contenimento del contagio da COVID-19 Coronavirus nel territorio nazionale, ZEUNER S.p.A. sta adottando tutte le procedure necessarie a rispettare rigorosamente le prescrizioni legislative tutelando la salute dei propri dipendenti, Clienti e fornitori.

 

Il ruolo di un contact center è strategico, in un periodo inimmaginabile come questo, perché quando tutto il mondo è fermo, può dare voce a business altrimenti muti. Se poi si tratta, come per Zeuner, di un call center specializzato anche in farmaceutica, oltre che in editoria e in progetti inbound/outbound personalizzabili in velocità su molteplici realtà, il ruolo dei suoi operatori, sia dipendenti che collaboratori, ma soprattutto professionisti nel loro lavoro, è di gran rilievo anche nella gestione dell’emergenza. Svolgendolo ottimamente da casa, grazie ad un’organizzazione di team che ha saputo reinventarsi in poche ore e ad una assoluta attenzione all’aspetto umano della situazione. I valori aziendali, il senso di appartenenza, si sono amplificati. (leggi la nostra informativa completa)

E’ necessario mantenere il controllo e rimodulare le proprie attività aziendali.

Un contact center B2B può in velocità moltiplicare la tua mobilità, quella della tua azienda e della tua rete:

• rispondere per te alle mille domande dei clienti
• presidiare il tuo customer service
• essere la tua business voice quando il resto del mondo del mondo si ferma ma i tuoi clienti no.
  • ad es. in teleselling–telemarketing verso le farmacie,
  • supportare il tuo e-commerce in crash,
  • presidiare efficacemente la tua live-chat,
  • mantenere il contatto con i tuoi clienti
  • contattare in velocità la tua rete, 

è il momento giusto per rivolgersi a un contact center.

QUANDO TUTTO QUESTO FINIRÀ, E FINIRÀ, E’ NECESSARIO PARTIRE SUBITO E BEN PREPARATI.

Non farsi travolgere dalla tempesta, ma mantenere il controllo con un giro di bolina stretto.

Un contact center B2B può in velocità moltiplicare la tua ripresa, essere la tua business voice quando il resto del mondo del mondo sarà affannato a ripartire,

• ricontattare i tuoi clienti, trovarne di nuovi
• svolgere veloci indagini di mercato per imparare come sarà cambiato il mondo del «dopo»,
• riorganizzare le agende di lavoro, soddisfare le richieste di supporto da parte dei tuoi agenti coordinando in velocità la tua rete o la tua organizzazione,
• continuare a garantire un customer service affidabile
• presidiare la tua presenza on-line con la gestione di una live-chat o chatbot
• supportare la tua strategia on-line
• fornire un adeguato servizio di back-office, mentre tu sei impegnato a riorganizzare il lavoro
• gestire in un click un servizio SMS informativo verso centinaia, migliaia di clienti
• supportare il tuo crowdfunding

E’ IL MOMENTO GIUSTO per rivolgersi a Zeuner, il contactcenter B2B di professionisti per professionisti.