ZEUNER S.P.A.

- DOMANDE FREQUENTI -

Quando mi conviene lanciare una indagine di CUSTOMER SATISFACTION?

La customer satisfaction risulta un indicatore chiave da misurare, sempre. Sia in positivo che in negativo: se anche i vostri clienti sembrano soddisfatti, sapete perché amano la vostra azienda? E gli «insoddisfatti», che nel 90% dei casi abbandonano senza lamentarsi ma non tornano, andrebbero invece ascoltati.


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