ZEUNER S.P.A.

- DOMANDE FREQUENTI -

Perchè attivare una Customer Care DOPO l'acquisto?

L’assistenza clienti assume la sua massima importanza quando è proprio l'utente a cercare aiuto: un numero -anche verde- a cui chiamare per informazioni sullo stato della consegna, o se il prodotto/servizio non rispetta le aspettative, o se necessitano informazioni sull'utilizzo. Inoltre, una buona Customer Care ritorna dal cliente, per chiedergli come si è trovato, capire il suo indice di gradimento, proporgli offerte mirate e comunque tenerlo in contatto con l'azienda. Può essere svolta in omnicanalità -telefono, chat, mail.   


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