Anche un'azienda B2B, soprattutto se di piccole dimensioni senza un ufficio dedicato, non può più evitare di costruire una presenza sugli strumenti SOCIAL: per dare visibilità alla sua attività, per migliorare l’immagine del brand aziendale, per raccontare i propri successi e i prodotti innovativi, per rendersi disponibile a rispondere ai clienti al di là dell'orario, 7 giorni su 7, per integrare la sua attività di assistenza clienti.
I clienti cambiano modo di acquistare e contattare i propri fornitori.

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