ZEUNER S.P.A.

- DOMANDE FREQUENTI -

Perchè dovrei valutare anche un CHATBOT?

Zeuner consiglia di utilizzare il CHATBOT, ovvero una forma automatica di risposta con testi predefiniti, in forma  ibrida con l'intervento degli operatori dedicati all'aumentare della complessità delle domande. Il CHATBOT può garantire sempre una risposta in ogni orario, eventualmente prendendo nota della richiesta che verrà gestita dall'operatore appena possibile negli orari concordati. Il grado di soddisfazione del cliente aumenta esponenzialmente, quando riesce a contattare direttamente il brand ed avere risposte rapide. Il CHATBOT può fornire un primissimo livello immediato di risposta e smistare anche per argomenti agli operatori dedicati.


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