Essere eccellente significa misurarsi e migliorarsi giorno dopo giorno: l’attività continuativa di survey condotta da Zeuner per Corman rafforza la qualità del servizio e consolida la positiva brand perception sulla rete farmacie.
Zeuner ha completato anche quest’anno per Corman S.p.A l’attività annuale di survey verso le farmacie sull’assistenza tecnica dei dispositivi sanitari Omron, da Corman distribuiti.

L’attività survey permette di monitorare nel tempo la soddisfazione sul servizio, e il lavoro svolto da Corman sulle segnalazioni ha permesso un miglioramento costante dei risultati e una crescita della brand perception presso i rivenditori farmacie.

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Benvenuto, Nuovo Anno!
Che il 2021 possa essere un viaggio bellissimo.

Zeuner si conferma un importantissimo partner per il settore farmaceutico: è oggi all’avvio una nuova attività di teleselling con l’azienda ICOGUANTI, importante realtà nel settore specialistico della protezione della mano, verso il settore delle farmacie. In soli 7 giorni, Zeuner implementerà la vendita del nuovo gel igienizzanti mani: grazie ad un riscontro dal mercato sempre maggiore, che ha premiato il corretto posizionamento qualitativo del prodotto, la ICOGUANTI S.p.A. è costantemente cresciuta nel tempo arrivando oggi, con oltre 50 anni di storia alle spalle, ad essere riconosciuta come l’Azienda di riferimento per tutti i canali professionale, medicale e domestico.

La velocità di reazione e di implementazione di nuovi progetti e attività, in questo periodo così liquido e incerto, è fattore più decisivo che mai, permettendo nuovo sviluppo al business di molte realtà aziendali che hanno riconvertito la loro expertise grazie al cross-selling e agli strumenti corretti di distribuzione sul mercato.

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FOOD DELIVERY: si, ma come? Anche con noi! Gestiamo il contatto con il tuo cliente, inoltriamo le tue promozioni, possiamo gestire un servizio di assistenza personalizzato h24.  Approfitta dell’accelerazione di contatto che, via telefono o web, Zeuner può dare alle tue attività aziendali.

Nuove abitudini per il food delivery

Il 2020 ha modificato il nostro stile di vita e continuerà a farlo, vuoi per l’incertezza, vuoi per lo smartworking come nuova modalità di lavoro, o anche per l’accelerazione nell’uso del digitale sui servizi di prima necessità, come fare la spesa o mangiare.

Quello del food è il settore che più di altri dovrà uniformarsi a questo nuovo paradigma. I beni alimentari troveranno nel delivery e nella personalizzazione dei servizi -calibrati sulle abitudini del pubblico locale- la formula vincente per il futuro.

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“Sembrava una sfida impossibile, eppure ce l’abbiamo fatta. Con un po' di ottimismo, tanta attenzione e i partner giusti”. Finalmente, martedì 15 settembre scorso, Zeuner ha potuto incontrare di nuovo dal vivo i suoi clienti durante l’evento “in buca con Zeuner”, nel pieno rispetto della prudenza e delle regole imposte dall'emergenza Coronavirus. Lo scorso 15 luglio era la data di compleanno dei primi 10 anni di Zeuner, il contact center di Seveso che dal 2010 è sempre cresciuto, insieme ai suoi clienti storici e non, grazie alla sua italianità, alla scelta di qualità del servizio, alla passione delle sue persone.

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Offrire un servizio h24 è diventato sempre più una necessità per imprese e fornitori di servizi di ogni tipo.
Zeuner, contact center qualificato attivo 24h su 24, 7 giorni su 7, apre la strada della gestione professionale dei rapporti con la clientela (CRM) alle aziende di qualsiasi dimensione operative in ogni settore.

Grazie alle competenze acquisite in oltre 10 anni di attività, Zeuner dona a professionisti, multinazionali, gruppi industriali, Piccole e Medie Imprese (PMI), GDO, brand e retail, l'opportunità di avere un partner affidabile con cui condividere i valori e trasmetterli al pubblico di riferimento anche conuna presenza ininterrotta nei confronti dei propri clienti.

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Indica l’agenzia di stampa AGI: Dall’inizio del 2020 a oggi sono 2 milioni i nuovi consumatori online in Italia, di cui 1,3 milioni sono arrivati alle piattaforme di acquisto digitale proprio durante l’emergenza sanitaria del Covid-19.
"È proprio il commercio sul web, secondo il consorzio Netcomm, il settore che crescerà di più nell’economia mondiale, nonostante l’impatto del Covid-19: l’aumento è calcolato fino al +55%.” 

Con la quarantena molte aziende hanno dato una spinta al proprio e-commerce o addirittura per la prima volta ci si sono dedicate. C’è anche un nuovo target di acquirenti digiuni di digitale che stanno provando questa strada proiettandosi con maggiore forza verso il futuro.

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Ferruccio è membro attivissimo del consiglio di amministrazione di Zeuner, nonché socio e partner insostituibile per i nostri temi organizzativi e sulla sicurezza.

Unisco volentieri la mia voce a quella del team Zeuner.

Queste sono settimane molto intense dal punto di vista lavorativo. Zeuner come le altre realtà in cui sono coinvolto si è trovata improvvisamente a dover gestire situazioni complesse e nuove, che hanno comportato la rapida digitalizzazione dei servizi garantendone la continuità, la qualità e le performance.

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Alberto è Presidente del Collegio Sindacale di Zeuner, nonché premiato scrittore e grande viaggiatore: queste settimane di smartworking e di quarantena, non potendo partire verso le sue mete preferite, sono certo state irreali ed infinite.

Zeuner è una società che ho visto nascere, faccio infatti parte dell’organo di sorveglianza, il Collegio Sindacale, fin dalla sua fondazione oltre dieci anni fa. Era la prima volta che entravo nella realtà dei Call-center ed ero curioso di scoprirne le peculiarità.

Da profano ho ascoltato, osservato e imparato cose a me sconosciute e ho potuto apprezzare l’altissimo grado di professionalità riscontrato a tutti i livelli.

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Maristella è operatrice inbound multiskill

Sartre diceva che "sentirsi soli quando si è da soli significa essere in cattiva compagnia".

Al di là della mia passione per la filosofia esistenzialista, credo sia difficile trovare una citazione più calzante per commentare la drammatica situazione che stiamo vivendo.

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