A cui Zeuner aggiunge: ascolto, reattività, gestione del “nuovo”, per rendere tutto ciò possibile.
Il ruolo di un contact center è cambiato. Oggi la partita si vince sul customer care, nel post-vendita, nei servizi Inbound, nel supporto Outbound, nel Telemarketing e Digital Marketing di valore. Ma soprattutto, fornendo servizi veloci, intuitivi, personalizzati, al giusto costo.
Ascolto: Non a caso, Zeuner si presenta come “Your marketing voice” : il suo team di professionisti empatici, veloci, adattabili, è pronto a fornire alle aziende clienti flessibilità e velocità di reazione nell’ascolto del cliente finale, sia nel contatto outbound che inbound. Il team Zeuner amplifica la capacità di ascolto dei propri clienti con servizi di assistenza pre-post-vendita, surveys informative o di gradimento, back-office.