Mara è collaboratrice del settore outbound, specializzata in campo Farmaceutico ed Editoria. Ci racconta:
Stiamo vivendo io e i miei ragazzi questa situazione in maniera molto costruttiva e serena.
Io grazie all' azienda posso lavorare da casa "working in progress" e quindi posso stare vicino ai ragazzi in questo momento di grande confusione e ansia, la mia presenza li fa stare più sereni.
Ecco Luca, dipendente, operatore inbound multiskill / outbound:
Inizialmente ero un po’ scettico: abituato alla quotidianità, circondato dai colleghi, sempre tutti pronti ad aiutarci tra di noi, questo isolamento mi spaventava. Ma ad oggi, dopo tre settimane in Smart working, posso dire con certezza che siamo un grande gruppo e che stiamo continuando!!!!!
Luciana, dipendente, responsabile Editoria inbound/outbound / backoffice: leggendo, ti si immagina come se tu fossi proprio qui
TUTTI A CASA! Da anni sognavo di poter lavorare da casa. Comoda alla mia scrivania, con la mia tazza di caffè e un po’ di musica jazz come sottofondo.
I primi giorni sono stati infatti un sogno. Mi alzavo alle 7.30, mi vestivo e andavo a prendere un caffè al bar.
Ecco Bherlyn, dipendente, operatrice senior , referente del customer service Editoria inbound:
La mia routine, come quella del resto dei miei colleghi e di tutta la nazione, è sconvolta da questo spettrale Corona Virus. Mai e poi mai mi sarei immaginata avvenimenti del genere; scene e notizie da film, qualcosa di inafferrabile...
Il piglio deciso non lo perde mai! Alessandra, dipendente, porta avanti dalla regia ogni progetto con un entusiasmo incredibile anche in smart working.
Da ormai tre settimane, questo è il mio nuovo ufficio. Sicuramente sono giorni difficili per ognuno di noi data la situazione e a volte capita di essere avvolti dallo sconforto.
Chiara, dipendente, operatrice senior, referente del customer service inbound, specialista in Editoria, ci scrive:
“Grazie all’azienda che si è operata subito mettendo come priorità la salute dei suoi collaboratori. La nostra quotidianità ci manca ma al rientro apprezzeremo sicuramente di più ciò che avevamo e che avremo di nuovo in ufficio.
"Sono dispiaciuta per ciò che si sente e per non poter socializzare con i colleghi. Sono però contenta di poter lavorare in smart working”
dice Cristina, operatrice outbound.
Se la tua azienda produce e rifornisce le farmacie, o sei una farmacia, Zeuner è il partner ideale per rispondere all’emergenza. Ti spieghiamo perchè.
In ottemperanza alle normative emanate da oggi i commercianti sono tutti fermi. Tutti tranne le farmacie, più che mai in difficoltà. Ma un modo per snellire il lavoro, mantenere i contatti funzionali o gestirli in velocità, c’è e si chiama CONTACT CENTER. Zeuner è l’unico contactcenter B2B italiano specializzato nel settore Pharma.
Quando uno stato di crisi incombe, rimodulare le proprie attività aziendali diventa necessario. Un contact center B2B può in velocità moltiplicare la tua mobilità, quella della tua azienda e della tua rete quando l’orizzonte cambia d’improvviso, oppure rispondere per te alle mille domande dei clienti.
Se senti la necessità di riorganizzare le agende di lavoro, di garantire un customer service affidabile, richieste di supporto da parte dei tuoi agenti è il momento giusto per rivolgersi a un contact center.
Quando si dice esser tempestivi. Da una parte la volontà di garantire continuità di lavoro per tutti i collaboratori Zeuner e di servizio per i clienti, dall’altra improvvise difficoltà impensabili solo poche ore prima: l’ipotesi di contagio, i bambini a casa da scuola, il viaggio in treno...
Così, in Zeuner ci si è subito attivati per realizzare uno smart working efficace: in 48 ore, l’80% degli operatori è stato messo in grado, per chi lo desidera, di lavorare da casa. Produttività inalterata, attività inbound e outbound al 100%, continuità completa di servizio e massima sicurezza di privacy, come in azienda. Con operatori a loro agio. Siamo molto orgogliosi della capacità di reazione del nostro team e applausi al nostro IT che ha trovato in velocità la soluzione per far funzionare tutto.
Ecco le postazione «smart» di Veronica, Nicolina e Chiara per questa settimana: al loro ritorno, sentiremo i racconti «da casa».
Ci hanno fatto anche molto piacere i complimenti dai nostri Clienti.
