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WMR - Web Market Research: quanto conosci il tuo possibile cliente?

Il Web Market Research di Zeuner è una tecnica di ricerca di mercato che si applica attraverso la connessione tra web e telefonia, una vera e propria raccolta di informazioni utili alle imprese per progettare strategie di marketing.
L'utilizzo di internet, come partner della classica attività telefonica, per condurre alcune ricerche/monitoraggio del mercato, può consentire alle aziende di ottimizzare i costi ed i tempi di risposta ottenendo informazioni strategiche sui target.

Questa metodologia outbound viene applicata dalle aziende che hanno come loro obiettivo:

  • Customer Experience: l’azienda ha come scopo principale valutare l’esperienza di acquisto su piattaforma e-commerce o negozio al fine di migliorare la propria Customer Retention;
  • Customer Satisfaction: l’azienda ha come scopo principale valurare il livello di soddisfazione dei propri clienti;
  • Brand Reputation: valutazione della reputazione percepita dagli utenti;
  • Analisi sui competitor: attività che focalizza l’attenzione sulle performance dei competitor di un medesimo settore di business;
  • GeoMarketing e Raccolta informazioni: essere in possesso di dati demografici quali età, sesso, geolocalizzazione e interessi offre la possibilità all'azienda di selezionare il proprio target da contattare;
  • Data mining: quando si lancia un nuovo prodotto sul mercato è necessario un’attività strategica di raccolta informazioni sulle abitudini e interessi di acquisto dei possibili clienti, spesso l’attività viene abbinata al Naming (indagine con lo scopo di scegliere un nome di prodotto).

Perché esternalizzare il servizio scegliendo Zeuner?

Le nostre ricerche di mercato vengono sviluppate attraverso strumenti (questionari telefonici,form,sondaggi) mirati al fine di selezionare con cura il destinatario e andare incontro alle esigenze dell’azienda.
Strumenti: le soluzioni da noi proposte sono caratterizzate da innovazione tecnologica e software all'avanguardia.
Persone: ci avvaliamo di un gruppo di intervistatori formato e sempre al passo con le novità sul mondo delle ricerche di mercato.
Rispetto e cura del Cliente: operiamo con costante impegno per offrire servizi che creino valore aggiunto e contribuiscano al miglioramento del business di ciascuno di loro.
Ogni attività viene gestita rispettando il Codice Etico a pari passo con i nostri Valori aziendali.


Per qualsiasi informazione aggiuntiva sul servizio WMR - Web Market Research non esitare a contattarci QUI.

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