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Fai decollare il tuo e-commerce con i nostri strumenti di digital marketing

Indica l’agenzia di stampa AGI: Dall’inizio del 2020 a oggi sono 2 milioni i nuovi consumatori online in Italia, di cui 1,3 milioni sono arrivati alle piattaforme di acquisto digitale proprio durante l’emergenza sanitaria del Covid-19.
"È proprio il commercio sul web, secondo il consorzio Netcomm, il settore che crescerà di più nell’economia mondiale, nonostante l’impatto del Covid-19: l’aumento è calcolato fino al +55%.” 

Con la quarantena molte aziende hanno dato una spinta al proprio e-commerce o addirittura per la prima volta ci si sono dedicate. C’è anche un nuovo target di acquirenti digiuni di digitale che stanno provando questa strada proiettandosi con maggiore forza verso il futuro.

In questo slancio all’innovazione c’è però da sottolineare che la vetrina del sito, da sola, non basta: tocca alla strategia marketing far decollare il business del tuo e-commerce! E’ dimostrato infatti che per poter generare le vendite e finalizzare il carrello il cliente va seguito passo passo: l’utente vuole parlare con i brand e avere risposte rapide e immediate, essere assistito nella fase pre-vendita sui prodotti, sulle scelte e sulle modalità fino alla chiusura dell’ordine. Pena: la perdita di interesse e la mancata vendita. Data la complessità dell’operazione è chiaro che solo un’ottima livechat/chatbot, gestita da personale qualificato può garantire immediatezza, continuità di servizio e un risultato ottimale!

Ma non è finita qui. Nel post-vendita, il customer care service gioca un ruolo decisivo: status ordini, spedizioni, fatturazione, reso/recessi… sono aspetti che non si possono trascurare in un progetto orientato al successo!

Un contact center di nuova generazione come Zeuner offre i servizi di digital marketing indispensabili per gestire il cliente in tutte le fasi con azioni di customer support, servizi di live chat e chatbot, e far decollare il tuo e-commerce. E dopo? Tieni il cliente e fallo crescere con questionari di soddisfazione, informative e promozioni. Perché la conquista della lead non si ferma mai!  

 

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