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COSA SIGNIFICA C.U.P.?

Per C.U.P. (Centro Unificato di Prenotazione) si intende il sistema centralizzato informatizzato di prenotazione tramite telefono delle prestazioni di visite specialistiche ed esami clinici per le aziende sanitarie.

PERCHE' SCEGLIERE ZEUNER?

Se il tuo Istituto/Clinica vuole migliorare rendendo più puntuale ed efficiente il servizio di prenotazione delle prestazioni mediche, Zeuner offre la propria esperienza nel settore grazie al servizio CUP con possibilità di gestione h24, lingua italiano/inglese.

COSA OFFRE ZEUNER?

Zeuner vanta un’esperienza di svariati anni nella gestione delle prenotazioni CUP. Attraverso l'attività telefonica inbound e di back-office sarà possibile gestire/programmare le agende di prenotazione CUP con l'eventuale gestione dei posti disponibili in base alla classe di priorità definita dal medico prescrittore e le agende di accettazione per la registrazione delle prestazioni erogate. Il settore sanitario/farmaceutico è il campo che maggiormente attesta la nostra professionalità e dove siamo maggiormente specializzati offrendo un servizio efficace e preciso.
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Le ATTIVITA' in INBOUND:

In una struttura ospedaliera o medica la gestione delle chiamate in ingresso riguardano esclusivamente alcune tipologie di richiesta. Le tipologie di domande e richieste sono principalmente:

  • prenotazione delle prestazioni sanitarie;
  • cancellazione delle prenotazioni effettuate;
  • spostamento delle prenotazioni effettuate;
  • richiesta informazioni;

La tipologia di richieste ricevute negli ospedali o negli studi medici non necessita perciò di competenze o qualifiche mediche specifiche e possono essere tranquillamente, in maniera professionale e ragionata, gestite in outsourcing anche con valori elevati di traffico.

Le ATTIVITA' in OUTBOUND:

Il servizio di gestione prenotazioni CUP offerto da Zeuner può inoltre prevedere anche la gestione del traffico in uscita ovvero di tutte le chiamate effettuate dalla struttura per i seguenti servizi:

  • richiamata per conferma prenotazione;
  • richiamata per spostamento appuntamento annullato (per causa attribuibile all’Ente Erogatore);
  • invio messaggio SMS di remind appuntamento al cittadino;

 

Tale sistema di gestione delle prenotazioni CUP alleggerisce il lavoro interno all’azienda operante e permette di offrire a tutti gli utenti un servizio di migliore qualità e soprattutto di maggiore efficienza capace di gestire a carichi di telefonate eccedenti la capacità interna della struttura ospedaliera ad esempio.

Ecco perché scegliere Zeuner per la gestione del proprio sistema di prenotazione CUP.

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Servizio Centro Unico Prenotazione per Sanident

Servizio Centro Unico Prenotazione per Sanident
Attivato servizio C.U.P. con invio di massaggio SMS di remember all'utente per il Centro Polispecialistico Sanident.

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