Centro Unico Prenotazione

Per C.U.P. (Centro Unificato di Prenotazione) si intende il sistema centralizzato informatizzato di prenotazione tramite telefono delle prestazioni di visite specialistiche ed esami clinici per le aziende sanitarie.

Zeuner S.p.A. vanta un’esperienza di svariati anni nel settore sanitario/farmaceutico, attraverso l'attività telefonica inbound e di back-office sarà possibile gestire/programmare le agende di prenotazione con l'eventuale gestione dei posti disponibili in base alla classe di priorità definita dal medico prescrittore e le agende di accettazione per la registrazione delle prestazioni erogate.

Gestione C.U.P.

QUANDO SCEGLIERE ZEUNER S.P.A.

Se il tuo Istituto/Clinica vuole migliorare rendendo più puntuale ed efficiente il servizio di prenotazione delle prestazioni mediche, Zeuner offre la propria esperienza nel settore grazie al servizio CUP con possibilità di gestione h24, lingua italiano/inglese.

Le ATTIVITA' in INBOUND:

La gestione delle chiamate in ingresso riguardano:

  • prenotazione delle prestazioni sanitarie;
  • cancellazione delle prenotazioni effettuate;
  • spostamento delle prenotazioni effettuate;
  • richiesta informazioni;
Possibilità di gestione chiamate overflow.

Le ATTIVITA' in OUTBOUND:

Il servizio CUP di Zeuner può prevedere anche la gestione delle chiamate in uscita per i seguenti servizi:
  • richiamata per conferma prenotazione;
  • richiamata per spostamento appuntamento annullato (per causa attribuibile all’Ente Erogatore);
  • invio messaggio SMS di remind appuntamento al cittadino;

Servizio C.U.P. per Sanident

Servizio C.U.P. per Sanident
Attivato servizio C.U.P. con invio di massaggio SMS di remember all'utente per il Centro Polispecialistico Sanident.
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